Im touristischen Alltag treffen unterschiedliche Menschen, Erwartungen und Sichtweisen aufeinander. Das kann die Zusammenarbeit bereichern, aber auch zu Missverständnissen und herausfordernden Gesprächssituationen führen.

In diesem Seminar geht es darum, klar und wertschätzend zu kommunizieren und dabei die eigene Haltung und innere Stabilität zu stärken.

Sie lernen, warum bestimmte Aussagen oder Situationen besonders empfindlich machen können und wie Sie damit besser umgehen.

Gemeinsam betrachten wir, wie Sie Kritik weniger persönlich nehmen, Ihre eigenen Grenzen wahrnehmen und gleichzeitig Verständnis für andere entwickeln. Dabei geht es nicht darum, jedem Konflikt aus dem Weg zu gehen, sondern auch in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben.

Kurze Impulse, Reflexion, Austausch und praxisnahe Übungen helfen dabei, die Inhalte auf den eigenen Arbeitsalltag zu übertragen. So gewinnen Sie mehr Klarheit in der Kommunikation und können zu einem guten Miteinander mit Gästen, Gastgeberinnen und Gastgebern sowie im Team beitragen.

Inhaltsauszug:
Klar und wertschätzend auf Augenhöhe kommunizieren
Die eigene Haltung und Reaktionsmuster reflektieren
Kritik und schwierige Aussagen weniger persönlich nehmen
Eigene Bedürfnisse und Grenzen wahrnehmen und ausdrücken
Resilienz und innere Stabilität im Arbeitsalltag stärken
Herausfordernde Gespräche sicherer und gelassener führen
Verständnis und ein gutes Miteinander im Team fördern

Zielgruppe:
Mitarbeitende, Gastgeberinnen und Gastgeber, touristische Leistungsträger sowie alle, die ihre Kommunikation im beruflichen Alltag stärken und auch in herausfordernden Situationen gelassener und sicherer handeln möchten.